سیاست بازگشت وجه دیجیِو
«فایل دیجیتاله، اما ما آدمیم 😉»
سلام!
از اینکه به دیجیِو اعتماد می‌کنی خوشحالیم. این صفحه کوتاهه، صریحه و یه‌کم هم خوش‌اخلاق. بریم سر اصل مطلب:
چرا بازگشت وجه نداریم؟
ما فایل دیجیتال می‌فروشیم (PSD، AI، موکاپ و…):
وقتی فایل دانلود شد، مثل اینه که کتاب رو خوندی؛ «برگردوندنش» منطقی نیست چون دیگه از محتوا استفاده شده. به همین سادگی و صداقت.
نتیجه: به‌صورت کلی بازگشت وجه نداریم.
اما… پشتیبانی داریم؛ جدی و رفیق‌طور!
پشتیبانی ما چیارو پوشش می‌ده؟
مشکل در دانلود (لینک خراب، ناقص، کند): لینک جایگزین، ارسال مستقیم یا رفع محدودیت.
سازگاری فایل: باز نشدن در Photoshop/Illustrator؟ راهنمای نسخه، فونت‌ها و تنظیمات لازم رو می‌فرستیم.
نقص فنی محتوا: اشتباه لایه‌بندی، فونت مفقود، پیش‌نمایش مغایر با فایل؟ اصلاح/آپدیت می‌دیم.
دوبار برداشت یا تراکنش ناموفق: اگر بانک عزیز شیطنت کرد و دو بار پول کم شد، کامل بررسی و اصلاح می‌کنیم.
چند نکتهٔ شفاف و مهم
قبل از خرید پیش‌نمایش، توضیحات، فرمت‌ها و رزولوشن رو دقیق نگاه کن. اگر تردید داری، بپرس.
اگر پس از خرید اشکال فنی واقعی در فایل بود و نتونستیم درستش کنیم، با کمال احترام جایگزین/اعتبار خرید ارائه می‌کنیم.
اگر به‌اشتباه دوباره خرید کردی، سریع به ما پیام بده تا بررسی کنیم.
تغییر سلیقهٔ ناگهانی، «دیگه لازم ندارم»، یا استفاده از فایل و بعد درخواست برگشت وجه = مشمول بازگشت وجه نیست.